Cambios y devoluciones

Queremos que compres con confianza. Los cambios, devoluciones y garantías se revisan caso por caso conforme al producto, las condiciones de entrega y la legislación aplicable.

Antes de solicitar un cambio o devolución

Conserva tu comprobante de compra, empaque, accesorios, manuales y evidencias del estado del producto. Escríbenos a administracion@almacenadoradiana.com con tu número de pedido, motivo de la solicitud y fotografías claras.

Producto dañado, incompleto o incorrecto

Si el producto llega dañado, incompleto o no corresponde a tu pedido, repórtalo lo antes posible y evita usarlo o instalarlo hasta recibir indicaciones.

Condiciones generales

Para productos voluminosos, armados, instalados o de uso personal, la viabilidad del cambio o devolución depende del estado del producto y de la causa del reporte. Los costos de recolección, maniobra o devolución se confirmarán según cada caso.

Garantías

Cuando aplique garantía de fabricante o proveedor, te ayudaremos a canalizar el caso con la información necesaria.